クレームについて

たくさんのお客様と接するので、販売している商品に不具合があったり、対応に問題があったりして、クレームを頂くことがあります。後者は自分の心がけで限りなくゼロに近づけられますが、前者はどうしても起こってしまうことがあります。その場合たとえ自分の責任でなくとも、ひとまず窓口として慎重な応対が求められます。幸いな事に、今回は特に大きなクレームはありませんでしたが、お詫びして良品と交換してお許し頂くようなことは何度かありました。

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出張先で疲れをとる為に

出張仕事も明日の開催最終日と明後日の撤収を残すのみとなりました。早いものです。自分が任されている仕事は、予想よりも好調だったので、ひとまず安心しております。あともう一息、どこまで売上を伸ばせるか、制約はありますがいろいろ工夫してみたいと思います。

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コンビニのコピー機

出張中に取引先へ連絡をする際、FAXを使う場合があります。本当のところを言うと、最近は出張の時もパソコンを持って行っているんだから、メールでいいんじゃないのか?と思うのですが、たぶんこの用件の時は相手もプリントアウトしたものを持って動くだろうし、用件が終わればシュレッダーにかけるだけで済むし、などと考えてFAXを使い続けています。それ以外の「必ずFAXするべし」と教わった仕事はほぼ、メールに置き換えていますが。

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初詣

昨日は仕事終了後に横殴りの雪が降り、宿に着いたら外に出る事もままなりませんでしたが、今日は寒さはあれど良い天気で、少し散歩したくなりました。

そういえば初詣もまだだったなと気づき、一日遅れの夕暮れ時ではありましたが、神社へと歩く事にしました。今日はちょっと仕事上でうまくいかない場面もあり、神頼みで好転させることも期待して。

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合同会社ジッチュウハック代表社員がしたためるあれこれ