ゴールデンウィークのちょうどど真ん中といった感じですね今日は。10日間のイベント会期も、ようやく後半戦に入りました。この日にこうなるのか？と予想していなくて油断していましたが、動員数も今日は会期中の記録を更新しております。

…お陰様で連日昼食を取ることもできないくらいなんですがね。まあそんなのは慣れているので平気です。むしろそれくらいの忙しさなので、お客様への対応に不備が出てくることの方が問題なのです。実際、表に出して頂いたご不満も頂戴しましたし、そのまま内に秘めたままにして下さったお怒りもあったことでしょう。

今日もお客様で、購入された商品が不良品であったという旨のクレーム対応を致しましたが、実を言うと自分のミスで、連絡が２日遅れになってしまったのでした。お問い合わせ窓口のあるテレビ局から代理店を経由して、わたくしのところへ届けられた連絡メールを、うっかり読み逃してしまって昨日の深夜に気づいたのでした。その上、連絡するタイミングを計っていたら忙しくなりすぎて叶わず、今夜になってやっと電話連絡できる状態になったわけです。

さぞかし激怒されているだろうなあと思いながら恐る恐る連絡を取ってみたのですが、全くお怒りの様子もなく、こちらの説明を穏やかに聞いてくださって、処理が完結するまで時間が掛かるという点についても「そういう事情なら仕方ないね」とおおらかにお許しいただきました。

いやあ、心の広い人でよかったです。自分がもし逆の立場だったら、いろいろと難癖をつけてすごい剣幕で怒鳴り散らしていたかもしれません。したところで解決するわけではないのは解っていても、です。

まあとにかく、複雑に考えていたよりもずっと簡単に、解決への道筋がついたのでホッとしています。できる限りご迷惑がかからないように、少しでも大きな楽しさを感じて過ごして頂けるように、今後も精進していきたい次第です。